問題があれば、
すぐ言ってほしい。

到着後7日以内の初期不良は送料当店負担で対応します。
手続きはメール一本で始められます。

初期不良は返送料無料

代替品を優先発送

対応はメール受信後48時間以内

返品・交換の流れ

初めてでも迷わないように、ステップで説明します。

[email protected] へ「注文番号」「不具合の内容」「写真または動画」を添付してご連絡ください。到着後7日以内であれば初期不良として対応します。

7日を過ぎている場合もまずご連絡ください。メーカー保証での対応が可能です。

当店からメールで着払い伝票の手配方法をご案内します。返送送料は当店が全額負担します。商品は元の梱包材を使って梱包してください。梱包材が手元にない場合もご相談ください。

商品到着確認後、在庫がある場合は代替品を優先発送します。在庫がない場合は全額返金（銀行振込）で対応します。返金は商品確認後3営業日以内に処理します。

読んでから購入してもらえると、後でトラブルになりません。

判断に迷う場合はまず連絡してください

グレーなケースでも、状況を聞いてから判断します。「対象外かも」と思っても、先に連絡してもらった方が早く解決することが多いです。